Ihre Vertrauensperson
Liebe Patientinnen und Patienten,
sehr geehrte Angehörige,
wir geben täglich unser Bestes Sie als Patientin oder Patient so professionell und herzlich wie möglich zu betreuen. Für uns stehen Sie im Mittelpunkt. Sollten wir diesem Anspruch einmal nicht gerecht werden, sprechen Sie dies bitte offen an. Wir gehen jeder Anregung und jeder Beschwerde nach, denn nur so können wir uns weiter verbessern.
In so einem Fall steht Ihnen neben unserem Beschwerdemanagement unsere unabhängige Patientenfürsprecherin zur Verfügung. Ihre Aufgabe ist es, das Vertrauensverhältnis zwischen den Patient sowie deren Angehörigen und dem Krankenhaus zu stärken und bei Bedarf zu vermitteln.
Unsere Patientenfürsprecherin steht Ihnen als unabhängige Vertrauensperson zur Seite, wenn Sie Probleme, Sorgen, Wünsche oder Anregungen haben, die Ihren Krankenhausaufenthalt, Ihre Behandlung oder unseren Service betreffen.
Am AMEOS Klinikum Schönebeck ist Gudrun Schedler Ihre Ansprechpartnerin. Sie übt ihr Amt ehrenamtlich aus und ist Dritten gegenüber zur Verschwiegenheit verpflichtet. Frau Schedler kann sich auf Ihren Wunsch hin jederzeit und unmittelbar an die Klinikleitung wenden und dort Ihr Anliegen vertreten.
Frau Schedler steht Ihnen zu den Sprechzeiten persönlich zur Verfügung. E-Mails und Telefonanrufe werden während dieser Sprechzeiten bearbeitet und beantwortet.
Das Büro der Patientenfürsprecherin finden Sie im Verwaltungsgebäude (Haus A) im Erdgeschoss.