Ihr Aufenthalt bei uns

Damit Sie sich in unserem Krankenhaus besser zurechtfinden, haben wir für Sie einige wichtige Informationen zusammengestellt. 

Sie bieten Ihnen eine erste Übersicht über unsere Angebote und dienen als Orientierungshilfe.

Arztsprechzeiten

Arztsprechzeiten

Wenn Sie einen Termin bei einem Arzt wünschen, sprechen Sie bitte das Pflegepersonal an um einen Termin zu vereinbaren.

DRK-Kleiderkammer

DRK-Kleiderkammer

Die öffentliche DRK-Kleiderkammer befindet sich im rechten Pfortengebäude. Dort können Sie Kleidung für einen geringen Betrag erstehen. Für weitere Fragen und Informationen sprechen Sie bitte das Pflegepersonal an.

Öffnungszeiten: Donnerstags 14:00 – 17:00 Uhr

Friseur

Friseur

Einen Friseur finden Sie an der Pforte. Bitte vereinbaren Sie im Voraus einen Termin. Für weitere Fragen und Informationen zu den Öffnungszeiten sprechen Sie bitte das Pflegepersonal an.

Kantine

Kantine

Eine Kantine ist auf dem Krankenhausgelände vorhanden. Für weitere Fragen und Informationen zu den Öffnungszeiten sprechen Sie bitte das Pflegepersonal an.

Lob & Kritik

Ihre Meinung ist uns wichtig, denn nur so haben wir die Chance, unsere Qualität in der Behandlung, Pflege und allen Servicebereichen zu verbessern.

Trotz unserer ständigen Bemühungen um Ihr Wohl, kann es vorkommen, dass Sie nicht zufrieden sind. Ein offenes Gespräch kann dabei meist zu einer schnellen und für alle Seiten zufrieden stellenden Lösung beitragen.

Ihre Hinweise, Anregungen und Wünsche nehmen wir gerne entgegen und laden Sie ein, sich aktiv an unserem Qualitätsprozess zu beteiligen. Daher bitte wir Sie, Ihr Lob oder Ihre Kritik auf unsere Patientenfragebögen zu schreiben. Diese werden Ihnen am Tag der Aufnahme ausgehändigt und liegen auf Station aus. Die ausgefüllten Fragebögen können Sie anonym in den Briefkasten vor der Stationstür einwerfen. Die Entleerung der Briefkästen und Bearbeitung der Beschwerden wird regelmäßig vom Qualitätsmanagement vorgenommen.

Lob & Kritik

Sina Kaden

Qualitätsmanagerin

 +49 4561 611 4250

 +49 176 300 55 106

  +49 4561 611 4549

 skad.zd(at)neustadt.ameos.de

Jan-Peter Hollesen

Mitarbeiter Qualitätsmanagement

 +49 4561 611 5250

  +49 4561 611 4549

 jhol.zd(at)neustadt.ameos.de

Seelsorge

Die Krankenhausseelsorge in den AMEOS Einrichtungen in Heiligenhafen ist konfessionsübergreifender Gesprächspartner für Patienten, Bewohner, Angehörige und Mitarbeiter. Sie ist offen für das Gespräch mit Anhängern anderer Religionen sowie mit Nichtgläubigen. Auf Wunsch werden jederzeit ökumenische Kontakte hergestellt.

Schwerpunkte der seelsorgerlichen Arbeit sind:

  • Die sonntäglichen Gottesdienste im Kirchenraum (immer um 09:00 Uhr, wenn nicht anders vermerkt), jeweils einmal im Monat mit Abendmahl bzw. Kirchenkaffee, zweimal im Jahr mit Krankensalbung.
  • Besondere Gottesdienste finden statt an Feiertagen wie Himmelfahrt (Open-Air), Buß- und Bettag (mit Abendmahl), Heiligabend (14 Uhr), am 2. Weihnachtstag und am Neujahrstag.
  • Das seelsorgerliche Gespräch - bei Bedarf (geschlossene Unterbringung, fehlende Mobilität) auf den Stationen, sonst in den Räumen der Krankenhausseelsorge. Ratsam ist eine vorherige Terminvereinbarung.
  • Amtshandlungen (Trauerfeiern, Taufen)
  • Die "Offene Kirche" - jeden Donnerstag von 10:00 - 11:30 Uhr im Gemeinderaum (mit Singen, Kaffeetrinken, Vorlesen und einer abschließenden Andacht im Kirchenraum).
  • Das Patienten-Café (meist am letzten Mittwoch im Monat (15 Uhr) im katholischen Gemeindehaus in der Stadt).
  • Ausflüge aus besonderen Anlässen.
  • Jährliche Veranstaltungen wie das Euthanasiegedenken (27. Januar - im Wechsel mit Neustadt), das Konzert "Orgel etc." (im Sommer) sowie "Texte und Töne von Tod und Leben" in der letzten Woche des Kirchenjahres.
  • Besuche bei Geburtstagen, akuter Erkrankung und bei Krankenhausaufenthalten außerhalb der AMEOS-Einrichtungen.
  • Sterbebegleitung und Aussegnungen.

Für kurze Begegnungen, Terminabsprachen usw. steht der Seelsorger am Dienstag von 10:00 - 11:00 Uhr und am Donnerstag von 15:00 - 17:00 Uhr in seinen Räumen zur Verfügung.

Seelsorge

Dr. Roland Mundhenk

Pastor

Seelsorge

 +49 4362 91 1424

 mun.zd(at)heiligenhafen.ameos.de

Sozial- und Kulturzentrum

Sozial- und Kulturzentrum

Im Sozial- und Kulturzentrum gibt es einen Kiosk, in dem Sie z.B. Zeitschriften, Tabakwaren, Süßigkeiten, Getränke und Hygieneartikel einkaufen können. Wenn Sie nicht selbstständig das Sozial- und Kulturzentrum aufsuchen können, sprechen Sie bitte das Pflegepersonal an. In der Cafeteria haben Sie die Möglichkeit, sich mit Ihren Mitpatienten, Angehörigen und Freunden zu treffen. Es werden auch Veranstaltungen durchgeführt. Der monatliche Veranstaltungsplan hängt an der Informationstafel der Station. Die Öffnungszeiten vom Kiosk des Sozial- und Kulturzentrums entnehmen Sie bitte dem Aushang an der Stationstafel auf Station. Natürlich gilt auch im Sozial- und Kulturzentrum absolutes Alkohol- und Drogenverbot. Bei Fragen und Informationen zu den Öffnungszeiten sprechen Sie bitte das Pflegepersonal an.

Sozialdienst

Sozialdienst

Für Ihre sozialen Belange (z.B. finanzielle Regulierung, Wohn- und Arbeitssituation) steht Ihnen ein Mitarbeiter des Sozialdienstes zur Verfügung. Bei Bedarf können Sie einen Termin auf Station mit dem Sozialdienst vereinbaren. Bitte sprechen Sie dazu das Pflegepersonal an.

Therapieangebot

Therapieangebot

Therapieangebote entnehmen Sie bitte dem Wochenplan, der auf der Station aushängt. Die Teilnahme an den Therapien geschieht nur nach Rücksprache mit dem behandelnden Arzt.

Wochenende

Wochenende

Am Wochenende sowie bei Abwesenheit des Stationsarztes ist der diensthabende Arzt für ihre Behandlung zuständig. Diagnostische Maßnahmen finden am Wochenende nur im Notfall statt, in Zusammenarbeit mit den somatischen Kliniken im Umfeld.