Informationen für Patienten

Anfahrt

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AMEOS Klinikum Anklam

Hospitalstraße 19
D-17389 Anklam

Aufnahme

Aufnahme

Ihre Aufnahme erfolgt über die Anmeldung in der Notfallambulanz. Für den stationären Aufenthalt benötigen Sie eine entsprechende Verordnung Ihres behandelnden Arztes (Einweisungsschein) sowie die Krankenversicherungskarte.

Behandlung

Behandlung

Für Ihre Behandlung ist der jeweilige Stationsarzt unmittelbar zuständig. Er richtet sich nach einem Behandlungsplan, der in Zusammenarbeit mit dem Chefarzt und dem Oberarzt der Klinik für Sie aufgestellt wird. Voraussetzung für eine erfolgreiche Behandlung sind jedoch möglichst genaue Informationen über die Art Ihrer Beschwerden. Lassen Sie sich bitte von Ihrem Stationsarzt fortlaufend über Ihr Krankheitsbild unterrichten. Unsere Ärzte sind gern bereit, Sie über alle Behandlungsmaßnahmen, Untersuchungen und die Wirksamkeit der verordneten Medikamente aufzuklären. Alle diagnostischen und therapeutischen Maßnahmen werden mit Ihrer Einwilligung durchgeführt. In einigen Fällen, vor allem vor Operationen, größeren diagnostischen Eingriffen oder Narkosen, erbitten wir von Ihnen eine schriftliche Einwilligung.

Besuch/Besuchszeiten

Besuch/Besuchszeiten

Besuch können Sie jederzeit empfangen, soweit auf der Station oder im Klinikum keine gesonderte Regelung gilt. Die Zeiten für Mittags- und Nachtruhe sind - auch mit Rücksicht auf die Mitpatienten - zu respektieren. Sind medizinische Leistungen während des Besuches notwendig, bitten wir die Gäste, das Patientenzimmer vorübergehend zu verlassen. Sie können Besucher auch in den Aufenthaltsräumen auf der Station oder in unserer Cafeteria empfangen.

Cafeteria

Cafeteria

Unsere Cafeteria befindet sich im Erdgeschoss des Hauses. Sie und Ihre Besucher sind uns herzlich willkommen.

Öffnungszeiten: 

Mo. - Fr.  08.00 - 10.30 Uhr
  11.30 - 13.30 Uhr
  14.30 - 16.00 Uhr
Datenschutz

Datenschutz

Durch die Bestimmungen des Datenschutzes sind die Mitarbeitenden des Klinikums verpflichtet, alle persönlichen Daten streng vertraulich zu behandeln. Ohne Ihre Zustimmung dürfen diese nicht an Dritte weitergegeben werden. Nur Sie selbst können Ihren Arzt von seiner Schweigepflicht entbinden und ihn ermächtigen, Ihren Angehörigen oder anderen Personen Auskunft zu erteilen.

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten:

datenschutz.vorpommern@ameos.de

Krankenhauszuzahlung

Krankenhauszuzahlung

Nach den gesetzlichen Bestimmungen ist bei einem Krankenhausaufenthalt eine Zuzahlung von 10 € pro Tag (ab 18 Jahren, max. 28 Tage im Kalenderjahr) zu zahlen. Nach Ihrer Entlassung erhalten Sie von uns oder Ihrer Krankenkasse eine Rechnung. Sie können diese Kosten vor Ort oder per Überweisung begleichen.

Lob, Anregungen und Beschwerden

Lob, Anregungen und Beschwerden

Wir freuen uns immer über positive Rückmeldungen von unseren Patienten. Uns ist es aber auch wichtig zu erfahren, wenn Sie nicht zufrieden waren. Dafür haben wir ein Verfahren eingerichtet, um Ihre Kritik kontinuierlich zu erfassen und auszuwerten. Bitte nutzen Sie dafür unser Formular an den Patientenbriefkästen auf den Stationen oder schreiben Sie eine E-Mail an feedback@vorpommern.ameos.de. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern - gern in einem persönlichen Gespräch. Sie erreichen uns telefonisch unter der Rufnummer 0176 300 57 600.

Parken

Parken

Für Notfall-Patienten sowie Gebärende stehen Parkplätze nahe der Notfallambulanz zur Verfügung. Besucher können bis zu zwei Stunden kostenfrei auf dem Parkplatz an der Einfahrt zum Klinikgelände parken.

Post

Post

Postsendungen können Sie frankiert am Patientenempfang abgeben. Briefmarken erhalten Sie in der Cafeteria.

Rauchen und Alkohol

Rauchen und Alkohol

In unserem Klinikum ist der Konsum alkoholischer Getränke untersagt. Da wir allen Patienten und Gästen ein rauchfreies Umfeld ermöglichen möchten, ist das Rauchen nur an ausgewiesenen Plätzen gestattet.

Seelsorge

Seelsorge

Wenn Sie ein Gespräch wünschen, stellen die Mitarbeitenden gern den Kontakt zu den Seelsorgerinnen Ihrer Konfession her. Die Anmeldung ist bereits bei der Aufnahme möglich.

Kontakt:
Inke Pötter (Evangelische Kirche)
Sprechzeiten: immer dienstags
Tel: +49 152 366 42 929
Mail: khs-poetter@pek.de

Sozialdienst/Entlassmanagement

Achtung!

Der Sozialdienst steht Ihnen auf Grund der aktuellen Situation für Beratungen derzeit nur telefonisch zur Verfügung. Sie können uns außerdem per Fax oder E-Mail erreichen. Anträge auf denen Unterschriften von Ihnen als Angehörige, Bevollmächtigte oder Betreuer notwendig sind, werden ggf. an Sie versandt.

 

Zur Regelung von medizinischer Nachsorge wie Anschlussheilbehandlung oder Rehabilitation und sozialen Fragen nach dem Krankenhausaufenthalt berät Sie unser Team des Entlass- und Sozialmanagements gern unter der Rufnummer 03971 834 6202.

Dazu zählen u.a.:

  • Hilfe und Beratung für Anschlussheilbehandlung und Anschlussgesundheitsmaßnahmen über verschiedene Kostenträger (z.B. Krankenkasse oder Rentenversicherung)
  • Ambulante Rehabilitationsmaßnahmen
  • Einleitung der stufenweisen Wiedereingliederung ins Berufsleben
  • Suchtrehabilitation
  • Hilfe zur Vorbereitung der Entlassung aus der Klinik und Vermittlung von ambulanten Hilfen (z.B.: Kurzzeitpflege, häusliche Pflege, Hauswirtschaftshilfe, Mittagstisch)
  • Hilfe bei der Notwendigkeit einer krankheitsbedingten Wohnveränderung (z.B.: Unterstützung bei der Suche von behindertengerechtem Wohnraum, Unterstützung bei der Suche nach einem geeigneten Heimplatz)
  • Hilfe bei der Durchsetzung finanzieller Ansprüche (z.B.: Krankengeld, Leistungen nach dem BSHG)

Ihre Ansprechpartner sind:

Sozialdienst/Entlassmanagement

Sandra Rudolph

Koordinator Entlassmanagement

 +49 39771 41 180

  +49 39771 41 189

 sozialdienst(at)vorpommern.ameos.de

Ina Piepenhagen

Mitarbeiter Entlassmanagement

 +49 39771 41 187

  +49 39771 41 189

 sozialdienst(at)vorpommern.ameos.de

Peggy Dudek

Sozialdienst/Entlassmanagement Bereich Psychiatrie

 +49 3971 834 7103

  +49 3971 834 7111

 pdud.psy(at)ueckermuende.ameos.de

TV und Telefon

TV und Telefon

Unser Patientenfernsehen - den Klinik Info Kanal - empfangen Sie auf dem Programmplatz 1. Schauen Sie doch mal rein! Die Patientenzimmer sind mit Fernsehgeräten ausgestattet. Für den Ton können Sie Kopfhörer für 2 Euro am Patientenempfang erwerben. Zum Telefonieren am Patientenbett benötigen Sie eine Telefonkarte (Automat in der Eingangshalle), für die ein Pfand von 5 Euro erhoben wird. Davon wird täglich eine Grundgebühr von 2 Euro abgebucht.

Verpflegung

Verpflegung

Die Verpflegung durch unsere Krankenhausküche richtet sich nach den Empfehlungen der Deutschen Gesellschaft für Ernährung und dem ärztlichen Rat. Sie können täglich aus drei Menüs auswählen (Voll- oder leichte Vollkost und vegetarische Kost). Für spezielle Ernährungsfragen steht Ihnen eine Diätassistentin zur Verfügung.

Vertragsbedingungen

Vertragsbedingungen

Zwischen Ihnen und dem Krankenhaus wird bei der Aufnahme ein Behandlungsvertrag abgeschlossen. Vertragsbestandteile sind die Allgemeinen Vertragsbedingungen (AVB), die Hausordnung und die Bestimmungen der Wahlleistungsvereinbarung.

Die aktuellen AVBs finden Sie hier.